Pautas de uso
Bienvenido a tendenciasmarketing.blogger.com.
Este blog surge con la idea de crear una herramienta útil para analizar las tendencias actuales del marketing en relación a cinco aspectos:
-Cliente
-Producto
-Precio
-Distribución
-Comunicación
Se trata por tanto de un dosier que analiza mediante ejemplos de acciones concretas que realizan algunas empresa , así como reflexiones sobre las mismas hechas por otros autores.
El título de cada entrada se identifica con una tendencia y se agrupan por categorías en función de cada elemento del Marketing Mix o el cliente. Por esta razón, cada entrada tiene sentido en función de su categoría y los titulares resultan poco atractivos en cuanto a creatividad.
Como se trata de un dosier que tiene su valor en cuanto a herramienta y ejemplificación, su uso más eficaz se realiza accediendo a partir de las categorías a las entradas. Además de los enlaces en palabras clava, al final del post hay una lista de enlaces que llevan a los mismos.
Importancia de la gestión de mantenimiento del cliente
La tendencia indica que se le está dando una importancia cada vez mayor a la gestión del mantenimiento de las relaciones con el cliente. No se trata de atraer a nuevos clientes sino de mantener los que ya existen.
Se trata por tanto de hacer campañas de fidelización de los clientes como está haciendo la multinacional Vips con una agresiva promoción dirigida a sus socios frente a campañas como las de Foster.
Esta idea unida al auge de las redes sociales ha llevado a la aparición de una nueva figura en las compañías: el community manager con el objetivo de gestionar mejor las relaciones con el cliente a través de internet.
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