A partir de los años 90 surge una concepción del marketing desde un enfoque relacional. Para la comunicación esto supone que su utilización no se limita a momentos de crisis sino que debe gestionarla de manera estable en el tiempo.
En cuanto a las estrategias, se está apostando mucho por una linea clara en cuanto a tono y estilo para afianzar su imagen.
Unión Fenosa sigue una campaña continuista en relación a su primer spot. Y Campofrío continúa apostando por el humor como clave de éxito.
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